──「運ぶ」だけじゃない、“ちょっと先のニーズ”に応える仕事へ

「観光客が増えた」と感じるのは、駅や空港だけではない。
繁華街やホテル前、観光地の周辺でも
「どこかおすすめありますか？」と聞かれる場面が確実に増えている。

ただの“移動手段”ではなく、
「街を知るプロ」としてのタクシードライバーが、今、注目されている。
そして、そんなニーズに応える力が“新しい強み”となる時代が始まっている。

外国人観光客や、地方から来た旅行者からよくある質問──
「このあたりで美味しいご飯、どこか知ってますか？」
「穴場の観光スポットってあります？」
「写真映えする場所、あります？」

そんなときに、一言で終わらせるのではなく、
「〇〇は最近人気ですよ。地元の人は△△に行きますけどね」
なんて返せるドライバーは、それだけで“記憶に残る存在”になる。

実際、お客様のレビューや配車アプリの評価には、
「運転手さんの会話が楽しかった」「観光案内が役立った」という声が増えている。

これからのドライバーは、“地元のナビゲーター”でもあるのだ。

近年、GOやUberなどのアプリでの配車が主流になり、
運転の効率化が進む一方、“人対人の価値”が逆に見直されつつある。

「行き先を設定するだけでいい」アプリ全盛の中でも、
会話の中でおすすめルートを案内したり、
「この時間はここが混むから少し回り道しますね」と伝えられたりする運転手は、
“頼れる存在”としてリピーターがつきやすい。
• アプリではできない臨機応変な対応
• 表情や気配りで伝わる安心感
• 地域情報や文化を紹介できる付加価値

観光案内ができる＝また乗りたくなるタクシー
という図式が、これからさらに広がっていくはずだ。

「観光案内って難しそう…」と思う人もいるかもしれない。
でも、必要なのは“ガイド資格”でも、“観光地マニア”でもない。
大切なのは、「街に興味を持つ姿勢」と「伝える言葉を持っていること」。
• 自分の地元を歩いて、気になるお店をチェックしてみる
• 話題のスポットをネットで軽く調べておく
• お客さんの反応を見ながら会話を広げる

この程度で十分なのだ。
むしろ、あまり堅苦しくない“素朴な言葉”のほうが親しみを持たれやすい。

観光案内は“おもてなし”のひとつ。
その気持ちがある人こそ、今の時代に求められるドライバー像にぴったりだ。

✅ 観光地での“情報提供力”が、接客の新しい強みに

✅ 会話や提案がリピーターを生む“人間味”になる

✅ 知識よりも「興味」と「伝えようとする姿勢」が活かされる


観光客が多いエリアでは、
「この街のこと、ちょっと知ってるよ」と伝えられるドライバーが、
“移動だけじゃない価値”を提供できる時代。

これは、タクシー業界の新しい可能性だ。

ただの移動手段では終わらない。
街を案内する“走る観光ガイド”としての働き方、
あなたも始めてみませんか？



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