「タクシーって昔から変わらない仕事でしょ？」
そう思っている人にこそ、伝えたい。
いま、タクシーという仕事は“劇的に進化”しています。

それは単なるハンドルを握る仕事ではなく、
アプリ・IT・評価システムと密接に関わる、“デジタルと人”の融合職になりつつあるのです。

タクシーを“昭和の職業”だと思っていた私が、
実際に働いて気づいた──
**「これはむしろ、今の時代に合った“令和の仕事”だ」**という実感を、今回はお伝えします。

昔のタクシーは「流し営業」が主流でした。
駅前に並ぶ、道を走る、手を挙げたお客様を見つける──
いわば“運とタイミング”の勝負。

でも今は違います。
「GO」や「Uber」などの配車アプリの利用が急増し、
お客様がスマホで“指名して呼ぶ”スタイルが定着しています。

つまり、
• ドライバーが自分から探し回らなくても、アプリ経由で自動的に配車される
• ナビが目的地を表示し、ルート案内までしてくれる
• 支払いもアプリ連携でキャッシュレス完了

「探す」から「選ばれる」に変わったことで、
営業効率も、働きやすさも、格段に進化したんです。

アプリを使ってお客様が乗ってくる、ということは──
乗務員は、ただ運転するだけでなく、
“アプリ利用を前提とした接客の担い手”になっているということでもあります。

たとえば：
• 到着メッセージの送信やアプリ内ナビの最適化
• 車内決済の処理・クーポン対応
• 評価システムを意識した丁寧な対応・清潔な車内管理

これらは、どれもアプリとの連携が前提の業務。

つまり今のタクシードライバーは、
**「移動サービスのプロ」＋「ITリテラシーを持った接客職」**へと進化しているのです。

従来のように「ただ運転していればOK」ではなく、
アプリ時代の感覚を持ったドライバーこそが選ばれる時代になっています。

「昔ながらの仕事だから、ベテランが有利でしょ？」
──実は、それももう違います。

アプリ全盛の今、
“未経験でもデジタルに強い人”の方が、むしろ早く結果を出せるというケースが珍しくありません。
• アプリの通知や配車ロジックを理解できる
• データを見て時間帯・エリアを工夫できる
• 評価を気にして自然に接客の質を上げられる

これらは、スマホやアプリに慣れている若手・異業種出身者ほどスムーズにこなせる部分。

つまり、「経験年数」よりも「適応力」が重視される仕事に変わったということ。
タクシー＝高齢ドライバーの仕事という固定観念は、すでに時代遅れなんです。

かつてのタクシーは、“昭和の働き方”の象徴のように語られていました。
でも、今のタクシーは明らかに違います。
• アプリ配車を活用した効率的な営業
• 評価・レビューによる信用形成
• デジタル決済や位置情報の活用
• 業務効率を上げるナビ・データ連携

これらすべてを扱いながら、お客様に快適な移動を提供する──
まさに“移動＋IT＋接客”の融合職。

そしてこの進化は、これからもっと加速していきます。

「昭和のタクシー」とは違う、
“令和のプロフェッショナル職”としてのタクシーに、
今こそ目を向けてみてください。



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